Foire aux questions

À PROPOS DE SUITABLEE

Où est basée Suitablee?

Suitablee a été fondée et basée dans l'un des célèbres centres de la mode en Amérique du Nord, Montréal.

Comment puis-je contacter Suitablee?

Vous pouvez nous joindre sur notre page "Contactez-Nous".

Comment pouvez-vous vendre de tels complets faits sur mesure à ce prix assez incroyable?

Parce que Suitablee ne possède pas de locaux ni de magasin de détail physique, nous sommes en mesure de fournir beaucoup plus de valeur à nos clients et non supporter le poids de frais généraux tels que le loyer, les salaires des employés, l'électricité, etc. Suitablee travaille aussi directement avec des tailleurs plutôt que de traiter avec de nombreux intermédiaires hommes, qui coûtent souvent cher.

Où puis-je voir des images de vos complets?

Suitablee est très présent sur les médias sociaux. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleure publicité qu'un client heureux. Nous encourageons nos clients à nous envoyer des selfies et nous les afficherons fièrement sur notre page INSTAGRAM ou sur notre page FACEBOOK.

 

COMMENCER

Comment puis-je acheter un complet?

Il existe deux façons d'acheter un complet:

  1. Vous pouvez aller dans la section CONCEVEZ VOTRE COMPLET sur notre site Web et commencer à le concevoir!
  2. Si vous avez la chance d'être de la grande région de Montréal, vous pouvez prendre rendez-vous avec un de nos célèbres tailleurs, sur notre page RÉSERVER UN ESSAYAGE. Nous avons plus de 250 choix de tissus.

 

LES MESURES

Comment puis-je me mesurer moi-même?

Sur la page CONCEVEZ VOTRE COMPLET, Suitablee vous propose toute une série de vidéos très spécifiques qui vous permettront de vous mesurer. Avec l'aide d'un ami, cela ne devrait pas vous prendre plus de 15 minutes!

Si vous êtes de Montréal, nous enverrons, avec plaisir, un tailleur vous voir pour prendre les mesures pour vous.

Et si je change la forme de mon corps?

Nous ne garantissons pas la forme au-delà de 30 jours suivant la réception du complet / chemise, car logiquement, le corps aura tendance à changer avec le temps.

Que faire si je dois changer mes mesures?

Nous gardons toutes vos mesures et elles sont disponibles dans votre profil client. Vous pouvez modifier vos mesures à tout moment. Notez que les mesures que vous soumettez avec votre commande est ce qui sera reproduit.

 

PRODUIT

Où sont taillés vos complets?

Tous nos tissus pour complet viennent d'Italie et du Royaume-Uni. Nos tailleurs sont au Vietnam.


Quel type d'entoilage utilisez-vous?

Tous nos complets sont en semi-entoilage. Pour un entoilage complet, le coût est de $140.00


Puis-je commander seulement une veste ou un pantalon?

Vous pouvez certainement le faire, mais vous aurez besoin de NOUS CONTACTER. Les économies sont faites lorsque vous achetez au moins un complet deux pièces par rapport à seulement un pantalon ou une veste.

Que recommandez-vous pour laver les complets et chemises?

Nous vous recommandons le nettoyage à sec pour toutes nos chemises et complets.

 

LIVRAISON

Combien de temps faut-il pour que mon complet arrive?

Parce que votre complet ou chemise est fait à partir de zéro, cela prend 3-4 semaines à envoyer partir du moment où votre commande est passée. Pour les commandes faites en personne, un rendez-vous pour récuperer votre commande est cédulé 3 à 4 semaines après le jour de la commande. Des altérations peuvent êtes requises.

Pour les commandes qu'il faut expédier plus rapidement (rush), nous avons des frais de $200 additionnels. Une commande est considérée "rush" quand vous avez besoin de votre habit à l'intérieur de 2-3 semaines (altérations incluses). Ce type de commande est seulement disponible par rendez-vous.

Où livrez-vous?

Nous livrons au Canada et au États-Unis avec un service Express. Toute livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 $. Pour toute expédition en dessous de 150 $, nous facturons un frais d'expédition de 15 $.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Vous pouvez vous connecter à votre compte et suivre vos commandes.

 

MODIFICATIONS

Mon complet me conviendra t-il?

Avec l’aide de nos tailleurs expérimentés, nous analysons toutes les mesures lorsque nous les recevons et si quelque chose nous semble étrange, nous vous contacterons rapidement. La grande majorité de nos clients est extrêmement satisfaite de l'ajustement lors de la réception. Dans 5% des cas, il y a des ajustements mineurs à faire, notamment des ajustements de bras ou de longueur de pantalon. Vous pouvez demander jusqu'à 50 $ de remise en magasin avec notre POLITIQUE DE MODIFICATION.

Que faire si je veux renvoyer mon complet?

Un remboursement complet est possible dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.

Cependant, nous vous encourageons à profiter de nos Crédits transformations ou Remises, si vous avez des problèmes avec le design de votre vêtement.

Un remboursement complet n'est disponible que sur les produits non portés, inchangés et en bon état. Tout colis reçu qui ne répond pas aux exigences mentionnées ci-dessus sera renvoyé au client sans remboursement. S'il vous plaît visitez notre section RETURNS.

 

PAIEMENT

Quelle monnaie utilisez-vous pour les transactions?

Nous sommes fiers d'être Canadiens et facturons nos clients dans le monde entier en dollars canadiens.

Comment puis-je payer ma commande?

Suitablee accepte les cartes de crédit (Visa, Mastercard) ou les espèces en personne. Si vous achetez en ligne, vous pouvez payer avec PayPal.

Y at-il des taxes ou des douanes que je doive payer?

En fonction de votre localisation (Canada), vous serez soumis à payer la TVH et la TVP appropriée. Suitablee paie tous les frais de douane automatiquement.

 

DEMANDES SPÉCIALES

J'ai une demande spéciale pour un complet et je ne la vois pas en ligne. Pouvez-vous m'aider?

Bien sur nous pouvons. Vous pouvez entrer en contact avec nous sur notre page CONTACTEZ-NOUS et nous ferons tout pour vous accueillir. Notez que pour toute demande non standard, les prix peuvent varier à la hausse.

Pouvez-vous venir directement dans mon entreprise?

Nous aimons les réservations d'entreprise. S'il vous plaît contactez-nous sur notre page CONTACTEZ-NOUS et nous aurons quelqu’un qui viendra à vous dans les 24 heures! Nos stylistes vont travailler avec vous pour mettre en place une mini-salle d'exposition dans un bureau ou une salle de conférence pour fournir aux employés nos services! Pour toute commande supérieure à 5 complets, nous fournirons à l'hôte une chemise habillée de son choix. Pour toute réservation qui se traduit par un achat de plus de 5 complets, nous vous fournirons, à vous, une chemise de votre choix.

Je me marie bientôt. Comment puis-je commander des complets pour ma fête de mariage?

Félicitations à vous! S'il vous plaît contactez-nous sur notre page CONTACTEZ-NOUS et nous aurons quelqu'un qui viendra à vous dans les 24 heures pour vous aider! Nos stylistes vont travailler avec vous pour assurer que tout soit parfait pour votre journée de mariage. Pour toute réservation qui se traduit par un achat de plus de 5 complets, nous fournirons au marié, une chemise habillée de son choix. Par contre, nous devons être contactés environ 6 semaines avant votre mariage.