La majorité de nos clients trouvent que leur premier achat est parfaitement adapté. Nos algorithmes avancés et I'intelligence Artificielle, affinés par des milliers de morphologies diverses dans notre base de données, garantissent un ajustement sur mesure avec un taux de réussite de 95 %. Que vous optiez pour l'auto-mesure ou que vous utilisiez notre Technologie de Dimensionnement Automatique,
soyez assuré d'un ajustement presque parfait.
NOTRE POLITIQUE DE GARANTIE D'AJUSTEMENT ASSURE UN ACHAT SANS TRACAS :
1. Besoin d'ajustements ? Il vous suffit de vous rendre chez votre tailleur local, de prendre une photo du reçu et de nous l'envoyer. Nous vous fournirons un crédit en magasin ou un remboursement (jusqu'à 100 $ par costume).
2. Collaborez avec notre équipe. Si les ajustements ne sont pas réalisables, SUITABLEE retravaillera votre première commande pour répondre à vos spécifications de taille.
NOTRE POLITIQUE D’AJUSTEMENT SATISFACTION GARANTIE PERMET UN ACHAT SANS RISQUE
ACHATS EN PERSONNE (PAR RENDEZ-VOUS)
Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement, car le tissu pour chacun de vos vêtements est coupé en fonction de vos mesures et de vos personnalisations. Cependant, notre excellent service clientèle travaille toujours très étroitement avec les clients afin de trouver une solution. Selon notre discrétion, un crédit peut être émis.
Politique de retour et de modification | SUITABLEE
MODIFICATIONS ET RETOURS | Custom Suits Made Easy.
MODIFICATIONS:
Obtenir un ajustement parfait du premier coup n’est pas toujours possible (même si c’est très commun). Si vous avez besoin d’ajustement pour une quelconque raison, vous pouvez facilement amener votre vêtement SUITABLEE chez un couturier local et nous couvrirons jusqu’à 75$ en coûts d’altérations, soit sous forme de crédit du magasin ou de remboursement.
Pour être admissible pour un crédit d’altérations, vous devez nous contacter au [email protected] ou nous appeler sans frais au 1-855-979-7848 dans l’espace des 10 jours suivant la réception de votre vêtement. L’un de nos stylistes vous sera assigné pour vous suggérer des améliorations et vous guider à travers le processus d’altérations.
Après nous avoir contactés, vous devrez télécharger notre Formulaire d’Altérations SUITABLEE et l’amener au couturier local de votre choix afin qu’il le remplisse. Ceci nous permet de mettre à jour vos mensurations et nous assurer que vos prochaines commandes seront passées avec ces spécifications exactes. Nous vous demandons également de garder le reçu du couturier qui aura altéré votre vêtement sur mesure. Une fois que vous aurez le reçu et leFormulaire d’Altérations SUITABLEE, veuillez s’il vous plaît les envoyer au [email protected] pour recevoir votre crédit/remboursement. Vous recevrez alors votre remboursement en l’espace de 10 jours ouvrables. C’est aussi facile que cela.
RE-FABRICATION:
Si vous pensez que votre vêtement ne peut pas être altéré, veuillez nous contacter au [email protected] ou nous appeler sans frais au 1-855-979-7848 dans l’espace des 10 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demandons également d’inclure des photos en pièces jointes afin que votre styliste SUITABLEE puisse déterminer vos problèmes d’ajustement.
Une fois que le styliste aura déterminé tous les problèmes présents, vous devrez nous envoyer le vêtement non porté et intact (avec ses étiquettes encore attachées). Notre styliste vous enverra l’étiquette de livraison de retour sans frais. Nous aurons également besoin du reçu de commande ou du courriel de confirmation de commande dans le colis que vous enverrez.
Les vêtements sur mesure SUITABLEE peuvent être envoyés au :
SUITABLEE
ATTN: SERVICE À LA CLIENTÈLE: RETOUR REMAKE
233 NOTRE-DAME O.
MONTREAL, QUEBEC
H2Y 1T4
NOTRE POLITIQUE POUR ACHATS EN PERSONNE
ACHATS EN PERSONNE (PAR RENDEZ-VOUS) :
MODIFICATIONS:
Si nécessaire, des ajustements sont inclus avec chaque vêtement acheté chez SUITABLEE. Les vêtements achetés chez SUITABLEE peuvent être modifiés gratuitement dans les conditions suivantes :
• SUITABLEE n'est pas responsable des modifications lorsque les mesures changent en raison d'une fluctuation de poids excessif (limites raisonables).
• Au moment de la livraison ou du ramassage, notre temps de service est attribuée à toute demande de modification. Toutes les demandes doivent être faites au moment de l'essayage.
• À partir du moment où tout client accepte et prend possession de son vêtement après le ramassage ou la livraison, les demandes de modification supplémentaires ne sont plus couvertes. D'autres modifications peuvent être apportées avec des frais supplémentaires.
RE-FABRICATION:
Dans le cas d'un vêtement inaltérable, nous referons votre vêtement sans frais supplémentaire.
Pour être admissible à cela, un styliste SUITABLEE pourra vous informer au moment de l'essayage qu'une modification d'un vêtement est inaltérable pour obtenir le bon ajustement. À ce stade, SUITABLEE refera le vêtement. Toute demande pour refaire un vêtement après un essayage final ne sera pas admissible une fois que vous avez jugé que le vêtement vous allait correctement avec l'un de nos stylistes Suitablee.
SUITABLEE se réserve le droit de refuser les demandes de refaire un vêtement dans les circonstances où les modifications peuvent être effectuées localement. Les articles ne peuvent pas être refaits en fonction des changements de personnalisation «préférés».
ANNULATIONS:
• Une commande peut être annulée le jour de l'achat avant 21h00.
• Un changement de taille, d'option ou de tissu peut être demandé en communiquant rapidement avec nous, le jour de l'achat avant 21h00 à l'adresse e-mail [email protected].